FAQ - Questions fréquentes

Oui, absolument. Nous livrons dans le monde entier.

Nos bureaux sont situés dans le canton de Vaud, en Suisse. Notre entrepôt international quant à lui est situé en Chine, en Allemagne, France, Suisse et USA tout dépend du produit.

Oui, attendez 3 jours après votre commande afin de traiter la demande puis vous recevrez via email un numéro de tracking

Nos produits sont expédiés séparément selon votre commande. Si celle-ci contient par exemple des articles de deux entrepôts différents, il y aura par conséquent deux livraisons. Le reste de la commande arrivera très certainement sous peu.

Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une image de l’article endommagé en question à l'adresse email: shaymin.boutique@gmail.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.

Nous sommes situés en Suisse

Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans le traçage de votre paquet ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: shaymin.boutique@gmail.com

Nous faisons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes que nos clients pourraient rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous désirez tout de même recevoir un remboursement sur votre commande, nous pouvons bien entendu accomplir le payement, dans le cas où le recours est fait dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits concernés ne sont pas soldés. Pour plus d’informations, veuillez en lire d’avantage sur notre politique de remboursement sur le lien de la politique de remboursement